Uvjeti pružanja usluge
UVJETI POSLOVANJA
1. Opće odredbe i podaci o prodavatelju
Prodavatelj i pružatelj usluga internetske trgovine je:
Naziv društva: Nord Vita d.o.o.
Registrirano sjedište: Rakuševa ulica 8, 1000 Ljubljana, Slovenija
Matični broj društva: 7348215000
PDV identifikacijski broj: SI74119435
Kontaktna e-adresa: info@cigapan-europe.com
Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem internetske trgovine odabere, naruči i plati najmanje jedan proizvod.
Internetska trgovina namijenjena je isključivo punoljetnim osobama (u dobi od 18 godina ili starijima). Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je punoljetan. Ako je kupac maloljetan, narudžba se može poslati samo uz odobrenje i sudjelovanje roditelja ili zakonskog skrbnika.
2. Proizvodi i dostupnost
Svi proizvodi prikazani u internetskoj trgovini opisani su svojim bitnim značajkama i specifikacijama.
Fotografije proizvoda služe samo u ilustrativne svrhe. Prodavatelj nastoji osigurati najveću moguću točnost prikaza, ali ne odgovara za manja odstupanja u izgledu ili boji ambalaže.
Svi su proizvodi dostupni do isteka zaliha. Ako naručeni proizvod nije dostupan, prodavatelj će bez odgode obavijestiti kupca te ponuditi zamjenski proizvod ili povrat plaćenog iznosa.
Važna napomena - odricanje od zdravstvenih tvrdnji: Dodaci prehrani ponuđeni na ovoj stranici nisu zamjena za raznoliku i uravnoteženu prehranu ni zdrav način života. Proizvodi nisu namijenjeni liječenju ni dijagnosticiranju bilo koje bolesti.
3. Cijene i načini plaćanja
Sve navedene cijene izražene su u eurima (€) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV) u skladu s primjenjivim propisima.
Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe i podložne su promjenama bez prethodne obavijesti.
Troškovi dostave izračunavaju se i prikazuju u košarici prije konačne potvrde narudžbe.
Dostupni načini plaćanja:
- Kreditne i debitne kartice: (Visa, Mastercard itd.) putem sigurnog sustava za obradu plaćanja.
- Plaćanje po računu / bankovnim prijenosom: Izravni prijenos na račun prodavatelja na temelju izdanog naloga za plaćanje/računa.
- Plaćanje pouzećem: Plaća se pri primitku pošiljke (ovisno o odabiru kupca pri završetku kupnje).
4. Postupak naručivanja i sklapanje ugovora
- Odabir proizvoda: Kupac odabire željeni proizvod i količinu te ga dodaje u košaricu.
- Unos podataka: Kupac unosi potrebne podatke za dostavu i naplatu.
- Potvrda narudžbe i slanje: Kupac pregledava narudžbu, prihvaća ove Uvjete poslovanja te potvrdom kupnje (klikom na gumb „Naruči i plati“) podnosi obvezujuću narudžbu.
- Potvrda primitka: Prodavatelj šalje automatsku e-poruku kojom potvrđuje primitak narudžbe. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada kupac primi e-poruku kojom se potvrđuje da je narudžba odobrena i otpremljena.
5. Dostava i rokovi dostave
Prodavatelj isporučuje proizvode u države članice Europske unije i druge navedene regije putem ugovorenih dostavnih službi.
Procijenjeno vrijeme isporuke iznosi 2–7 radnih dana od datuma potvrde narudžbe ili primitka uplate na račun prodavatelja.
Ako zbog više sile ili logističkih problema dođe do znatnog kašnjenja isporuke, prodavatelj će pravodobno obavijestiti kupca.
6. Pravo na odustajanje (pravila povrata u roku od 14 dana)
U skladu s propisima o zaštiti potrošača, kupac (kao fizička osoba) ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga.
Uvjeti za odustajanje:
- Kupac mora pisanim putem obavijestiti prodavatelja o odustajanju e-poštom na: info@cigapan-europe.com.
- Proizvod se mora vratiti na sljedeću adresu:
Nord Vita d.o.o. (Cigapan), c/o B.W.L d.o.o., Hladilniška pot 42, 1000 Ljubljana, Slovenija, najkasnije u roku od 14 dana od datuma slanja obavijesti o odustajanju.
- Proizvod se mora vratiti neoštećen, neotvoren (iz higijenskih i zdravstvenih razloga proizvodi kojima je uklonjena zaštitna plomba ili folija ne mogu se vratiti) i u originalnom pakiranju, zajedno s računom.
- Izravne troškove povrata robe snosi kupac.
- Prodavatelj će izvršiti povrat novca u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda.
7. Materijalni nedostaci i prigovori
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke kupljenih proizvoda u skladu sa zakonom.
Ako kupac uoči nedostatak ili primi oštećeni paket, dužan je obavijestiti prodavatelja e-poštom na info@cigapan-europe.com, uključujući opis i fotografije oštećenja.
U slučaju opravdanog prigovora, kupac ima pravo na otklanjanje nedostatka, zamjenu proizvoda ili povrat plaćenog iznosa.
8. Odgovornost i odricanje od jamstva
Tech Fun d.o.o. nastoji osigurati neprekidan rad internetske trgovine, ali ne preuzima odgovornost za povremene prekide uzrokovane tehničkim održavanjem ili višom silom.
Informacije o proizvodima objavljene na web-mjestu ne zamjenjuju stručni liječnički savjet.
9. Zaštita osobnih podataka
Obrada i zaštita osobnih podataka kupaca detaljno su opisane u našoj Politici privatnosti, koja čini sastavni dio ovih Općih uvjeta.
10. Rješavanje sporova i mjerodavno pravo
Na ove Opće uvjete primjenjuje se pravo Republike Slovenije.
Prodavatelj i kupac nastojat će sve sporove riješiti sporazumno i uzajamnim dogovorom.
Ako sporazumno rješenje nije moguće, za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Sloveniji.
Europska komisija pruža platformu za online rješavanje sporova (ODR), dostupnu na: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Izmjene Općih uvjeta
Tech Fun d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta u bilo kojem trenutku. Svaka narudžba podliježe Općim uvjetima koji su na snazi u trenutku predaje narudžbe.
Zadnje ažuriranje: kolovoz 2026.