Pravila zaštite privatnosti

POLITIKA PRIVATNOSTI

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

Društvo: Nord Vita d.o.o.

Adresa: Rakuševa ulica 8, 1000 Ljubljana, Slovenija

Matični broj društva: 7348215000

OIB: SI74119435

E-pošta za zaštitu podataka: info@cigapan-europe.com

2. Koje osobne podatke prikupljamo?

Prikupljamo i obrađujemo samo osobne podatke potrebne za svaku pojedinačnu svrhu:

  • Podaci o kupnji i dostavi: Puno ime i prezime, adresa dostave, adresa za račun, adresa e-pošte, telefonski broj te pojedinosti o kupljenim proizvodima i načinu plaćanja.
  • Podaci korisničke podrške: Ime, adresa e-pošte i sadržaj vaše poruke kada nas kontaktirate putem obrazaca ili e-pošte.
  • Tehnički i analitički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, vrijeme pristupa i podaci o navigaciji web-mjestom (prikupljeni putem kolačića).
  • Marketinški podaci (bilten): Adresa e-pošte i vaša izričita privola za primanje obavijesti.

3. Svrha i pravna osnova obrade

Prikupljene podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

  • Izvršavanje ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a): Obrada je nužna za obradu vaše narudžbe, izdavanje računa, dostavu paketa i rješavanje eventualnih pritužbi.
  • Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. (c) GDPR-a): Obrada i pohrana podataka potrebnih za usklađivanje s poreznim i računovodstvenim propisima.
  • Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a): Poboljšanje sigurnosti web-mjesta, sprječavanje prijevara, tehničko održavanje i analiza prometa.
  • Privola (čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a): Slanje marketinških komunikacija (biltena) i postavljanje analitičkih i marketinških kolačića. Svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

4. Primatelji osobnih podataka

Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše osobne podatke trećim stranama. Podatke dijelimo samo s pouzdanim partnerima (izvršiteljima obrade) koji su obvezani sporazumima o povjerljivosti:

  • Dostavne službe i logistički partneri: Za dostavu naručenih proizvoda na vašu adresu.
  • Pružatelji platnih usluga: Za sigurnu obradu kartičnih i internetskih transakcija.
  • IT i hosting partneri: Pružatelji web-hostinga i tehničke podrške za internetsku trgovinu.
  • Pružatelji računovodstvenih usluga: Za potrebe vođenja knjigovodstva u skladu sa zakonom.

5. Prijenos podataka u treće zemlje (izvan EU-a/EGP-a)

Vaši se osobni podaci prvenstveno obrađuju unutar Europske unije. Ako se upotrebljavaju analitičke ili tehničke usluge čiji se poslužitelji nalaze izvan EU-a/EGP-a (npr. Google Analytics), prijenos se provodi isključivo uz odgovarajuće zaštitne mjere koje zahtijeva Opća uredba o zaštiti podataka, kao što su standardne ugovorne klauzule (SCC) ili Okvir za zaštitu podataka EU-a i SAD-a.

6. Razdoblje čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni ili koliko je propisano zakonom:

  • Podaci o kupnji i računima: Čuvaju se 10 godina u skladu s poreznim i računovodstvenim propisima.
  • Podaci o pretplati na bilten: Čuvaju se do odjave pretplate (povlačenja privole).
  • Upiti i korespondencija: Čuvaju se do rješavanja upita ili najviše 1 godinu nakon posljednjeg kontakta.
  • Kolačići: Čuvaju se u skladu s rokom čuvanja definiranim u našoj Politici kolačića ili do njihova brisanja od strane korisnika.

7. Vaša prava prema Općoj uredbi o zaštiti podataka

U pogledu vaših osobnih podataka imate sljedeća prava:

  • Pravo na pristup: Pravo na informaciju o tome koje podatke obrađujemo o vama i na dobivanje kopije tih podataka.
  • Pravo na ispravak: Pravo na ispravak netočnih podataka ili dopunu nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje („pravo na zaborav“): Pravo na brisanje vaših podataka ako više nisu potrebni za svrhu obrade, osim ako smo ih zakonom obvezni zadržati.
  • Pravo na ograničenje obrade: Pravo na zahtjev za privremeno ograničenje obrade vaših podataka pod određenim uvjetima.
  • Pravo na prenosivost podataka: Pravo na zaprimanje vaših podataka u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom formatu.
  • Pravo na prigovor: Pravo na prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu ili se provodi u svrhe izravnog marketinga.
  • Pravo na povlačenje privole: Svoju privolu za obradu možete povući u bilo kojem trenutku, a da to ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti e-poštom na: info@cigapan-europe.com

8. Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši propise o zaštiti podataka (GDPR), imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu u državi članici EU-a u kojoj imate prebivalište, mjesto rada ili u kojoj je došlo do navodne povrede.

Nadležno tijelo na temelju registriranog sjedišta društva (Slovenija): Informacijski povjerenik (IP-RS), Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenija | E-pošta: gp.ip@ip-rs.si | Web-stranica: www.ip-rs.si

Za korisnike iz drugih država članica EU-a: Popis i kontaktni podaci svih nacionalnih nadzornih tijela za zaštitu podataka u Europskoj uniji dostupni su na službenoj internetskoj stranici Europskog odbora za zaštitu podataka (EDPB): https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

9. Kolačići

Naša web-stranica upotrebljava kolačiće kako bi osigurala pravilan rad, poboljšala korisničko iskustvo i analizirala promet. Detaljne informacije o vrstama kolačića koji se upotrebljavaju i načinu upravljanja vašom privolom možete pronaći u našoj Politici kolačića.

10. Zaštita maloljetnika

Naša usluga i internetska trgovina nisu namijenjene osobama mlađima od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke maloljetnika. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke maloljetnika bez odgovarajuće suglasnosti roditelja ili skrbnika, poduzet ćemo korake za brisanje takvih podataka u najkraćem mogućem roku. Ako smatrate da smo možda prikupili podatke maloljetnika, obratite nam se na info@cigapan-europe.com.

11. Izmjene ove Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmijeniti ovu Politiku privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve će promjene pravodobno biti objavljene na ovoj stranici, uz navođenje datuma posljednjeg ažuriranja.

Zadnje ažuriranje: kolovoz 2026.