Условия обслуживания
УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ
1. Общие положения и сведения о продавце
Продавцом и поставщиком услуг розничной онлайн-торговли является:
Наименование компании: Nord Vita d.o.o.
Юридический адрес: Rakuševa ulica 8, 1000 Ljubljana, Slovenia
Регистрационный номер компании: 7348215000
Идентификационный номер плательщика НДС: SI74119435
Контактный адрес электронной почты: info@cigapan-europe.com
Покупателем является любое физическое или юридическое лицо, которое выбирает, заказывает и оплачивает хотя бы один товар через интернет-магазин.
Интернет-магазин предназначен исключительно для совершеннолетних лиц (в возрасте 18 лет и старше). Размещая заказ, покупатель подтверждает своё совершеннолетие. Если покупатель является несовершеннолетним, заказ может быть размещён только с согласия и при участии родителя или законного представителя.
2. Товары и их наличие
Все товары, представленные в интернет-магазине, описаны с указанием их основных характеристик и спецификаций.
Фотографии товаров представлены исключительно в иллюстративных целях. Продавец стремится обеспечить максимально точное отображение товаров, однако не несёт ответственности за незначительные расхождения во внешнем виде или цвете упаковки.
Все товары доступны до исчерпания запасов. Если заказанный товар отсутствует в наличии, продавец без промедления уведомит об этом покупателя и предложит заменить товар либо вернуть уплаченную сумму.
Важное уведомление - отказ от ответственности за заявления о пользе для здоровья: Пищевые добавки, предлагаемые на данном сайте, не заменяют разнообразное и сбалансированное питание или здоровый образ жизни. Продукты не предназначены для лечения или диагностики каких-либо заболеваний.
3. Цены и способы оплаты
Все указанные цены приведены в евро (€) и включают налог на добавленную стоимость (НДС) в соответствии с применимым законодательством.
Цены действуют на момент оформления заказа и могут быть изменены без предварительного уведомления.
Стоимость доставки рассчитывается и отображается в корзине до окончательного подтверждения заказа.
Доступные способы оплаты:
- Кредитные и дебетовые карты: (Visa, Mastercard и т. д.) через защищённую систему обработки платежей.
- Оплата по счёту / банковским переводом: Прямой перевод на счёт продавца на основании выставленного платёжного документа/счёта.
- Наложенный платёж: Оплата при получении отправления (в зависимости от выбора покупателя при оформлении заказа).
4. Порядок оформления заказа и заключение договора
- Выбор товара: Покупатель выбирает нужный товар и количество, после чего добавляет его в корзину.
- Ввод информации: Покупатель предоставляет необходимые сведения для доставки и выставления счёта.
- Подтверждение и отправка заказа: Покупатель проверяет заказ, принимает настоящие Условия и, подтверждая покупку (нажимая кнопку «Заказать и оплатить»), оформляет имеющий обязательную силу заказ.
- Подтверждение получения: Продавец направляет автоматическое электронное письмо, подтверждающее получение заказа. Договор купли-продажи считается заключённым в момент получения покупателем электронного письма с подтверждением одобрения и отправки заказа.
5. Доставка и сроки доставки
Продавец осуществляет доставку товаров в государства - члены Европейского союза и другие указанные регионы через привлеченные службы доставки.
Ориентировочный срок доставки составляет 2–7 рабочих дней с даты подтверждения заказа или поступления оплаты на счет продавца.
В случае существенной задержки доставки из-за обстоятельств непреодолимой силы или логистических проблем продавец своевременно уведомит покупателя.
6. Право на отказ от договора (14-дневная политика возврата)
В соответствии с законодательством о защите прав потребителей покупатель (как физическое лицо) имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара без указания причины.
Условия отказа от договора:
- Покупатель должен письменно уведомить продавца об отказе от договора по электронной почте по адресу: info@cigapan-europe.com.
- Товар необходимо вернуть по следующему адресу:
Nord Vita d.o.o. (Cigapan), c/o B.W.L d.o.o., Hladilniška pot 42, 1000 Ljubljana, Slovenia, не позднее 14 дней с даты отправки уведомления об отказе от договора.
- Товар должен быть возвращен неповрежденным, нераспечатанным (по гигиеническим причинам и в целях охраны здоровья товары со снятой защитной пломбой или пленкой возврату не подлежат) и в оригинальной упаковке вместе с чеком.
- Прямые расходы по возврату товара несет покупатель.
- Продавец осуществит возврат денежных средств в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара.
7. Материальные недостатки и рекламации
Продавец несет ответственность за материальные недостатки приобретенных товаров в соответствии с законодательством.
Если покупатель обнаружит недостаток или получит поврежденную посылку, он должен уведомить продавца по электронной почте по адресу info@cigapan-europe.com, включая описание и фотографии повреждения.
В случае обоснованной рекламации покупатель имеет право потребовать устранения недостатка, замены товара или возврата уплаченной суммы.
8. Ответственность и отказ от гарантий
Tech Fun d.o.o. стремится обеспечить бесперебойную работу интернет-магазина, однако не несет ответственности за отдельные перебои, вызванные техническим обслуживанием или обстоятельствами непреодолимой силы.
Информация о товарах, опубликованная на веб-сайте, не заменяет профессиональную медицинскую консультацию.
9. Защита персональных данных
Обработка и защита персональных данных покупателей подробно описаны в нашей Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих положений и условий.
10. Разрешение споров и применимое право
Настоящие положения и условия регулируются законодательством Республики Словения.
Продавец и покупатель предпримут попытку урегулировать любые споры мирным путем и по взаимному соглашению.
Если мирное урегулирование невозможно, споры подлежат рассмотрению компетентным судом в Словении.
Европейская комиссия предоставляет платформу онлайн-разрешения споров (ODR), доступную по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Изменения в положения и условия
Tech Fun d.o.o. оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящие положения и условия. Каждый заказ регулируется положениями и условиями, действующими на момент размещения заказа.
Последнее обновление: август 2026 г.